Участие покупателя в производстве услуги

Начну этот пункт с услуги.

Услуга

Услуга преподавателя (и вуза в целом) на 50% зависит от самого слушателя.

Вуз – это фабрика по производству знаний, которые складываются в голову слушателя, преподавателя и в книги преподавателей.

На капризного туриста – тоже труднее угодить, чем на покладистого. А если турист опаздывает на экскурсионный автобус, и его ждут – он ухудшает качество туруслуги целой группы туристов.

Примеров участия покупателя в производстве услуг много.

Товар

Кажется, что товар сам по себе (так считают специалисты по маркетингу). Однако это не совсем так. Если вы плохо обходитесь со своим автомобилем или ноутбуком – товар будет служить меньше.

А если будете нарушать инструкцию по использованию товара – можете испортить товар.

Что касается вакансии

То здесь ситуация примерно такая же.

Хороша ли вакансия? Это во многом зависит от самого человека. Он может нетворческую работу сделать творческой. А творческую, интересную – превратить в невыносимое ярмо. Может создать дружелюбную атмосферу на работе, а может, с помощью интриг, перессорить всех коллег по работе.